Après le « revenge travel », la tendance au voyage planifié bien en avance est de nouveau d’actualité. C’est le constat de John Bevan, le CEO de dnata Travel Group, de passage à Maurice pour une réunion des partenaires de ce groupe organisé, en partenariat avec Emirates Holidays. Lors d’une rencontre à l’hôtel Le Meridien, il nous confie que l’industrie du voyage est en constante évolution, et il est plus que jamais essentiel de rester à l’affût des nouvelles tendances qui émergent.
Soif de découvertes et d'expériences
John Bevan note d’abord qu’après la pandémie l’on a pu observer, c’est ce que certains appellent la « revanche du voyage » (revenge travel). Les voyageurs ont répondu à la pandémie en optant pour des voyages plus luxueux et en planifiant des escapades plus fréquentes, explique le professionnel. Cette soif de découvertes et d’expériences a été le moteur d’une croissance significative, même dans le domaine des voyages d’affaires.
Néanmoins, le CEO de dnata note que désormais, c’est la planification à plus long terme de la part des voyageurs. En effet, alors que de nombreux voyageurs avaient l’habitude de réserver leurs voyages à la dernière minute, une tendance à la planification anticipée se dessine. « Les voyageurs prévoient désormais leurs voyages plusieurs mois à l’avance, ce qui est non seulement bénéfique pour les agences de voyages, mais aussi pour les voyageurs qui peuvent mieux organiser leurs finances en réservant tôt ».
Bien que, selon lui, le voyage d’affaires ne reviendra peut-être jamais à 100 % de son niveau prépandémique, l’interaction en personne demeure essentielle et continue de susciter un vif intérêt. « Le désir inhérent aux êtres humains pour le voyage et la découverte de nouvelles destinations est indéniable. Nous constatons que cette passion est de retour », partage-t-il.
La durabilité s'est également imposée comme un sujet brûlant dans l'industrie du voyage depuis les dernières années. Faudrait-il éviter les voyages en avion pour combattre le réchauffement climatique ? Pour y répondre, John souligne que le tourisme est toutefois essentiel pour de nombreuses destinations, telles que l'île Maurice, qui dépendent principalement du tourisme. Un arrêt complet des voyages internationaux aurait des conséquences dévastatrices pour ces économies. De plus, selon lui, la pratique du voyage apporte son lot de bien-être aux aventuriers.
Pourtant, l’industrie du voyage prend des mesures pour minimiser son impact environnemental. De nombreuses chaînes hôtelières s’engagent dans la réduction des déchets, l’utilisation de produits locaux et la mise en place de mesures écologiques. Les compagnies aériennes travaillent également sur des carburants alternatifs et la réduction du poids des avions, mais Bevan estime que certaines ne communiquent pas suffisamment sur leurs initiatives durables.
L’équilibre entre le besoin de voyager pour le bien-être mental et la nécessité de préserver la planète est crucial. Le voyage permet aux gens de se ressourcer, de découvrir de nouvelles cultures et de recharger leurs batteries. Cependant, il est tout aussi important de veiller à ce que ces voyages soient durables. John Bevan souligne que les clients devraient avoir le choix et être informés des efforts en matière de durabilité des entreprises avec lesquelles ils réservent.
Avec son entreprise, le CEO de dnata Travel Group assure qu’ils s’efforcent de travailler uniquement avec des hôtels qui sont entièrement vérifiés en matière de santé et de sécurité, quel que soit le lieu de vente. Une initiative en cours consiste à répertorier ces hôtels en fonction de leur niveau d’accréditation, offrant aux clients la possibilité de choisir des établissements qui répondent à leurs préoccupations environnementales. « Bien que la durabilité puisse encore être coûteuse pour certains, il est encourageant de voir que de plus en plus de personnes prennent conscience de son importance. Les entreprises qui investissent dans des pratiques durables doivent être soutenues par les voyageurs, car elles contribuent à préserver les destinations que nous aimons tous explorer ».
Pour ce qui est de Maurice, John explique que l’île incarne toujours la destination idéale pour ceux en quête de loisir. « L’île Maurice est toujours restée l’une de nos destinations les plus populaires pour les voyages de loisirs. En tant que premier fournisseur de services de voyage des Émirats arabes unis, nous avons tissé des liens solides pour permettre à nos experts en voyage de mieux comprendre l’offre variée proposée aux voyageurs sur l’île, et pour garantir des offres exclusives afin d’encourager les voyageurs du monde entier à s’y rendre », explique-t-il. Déterminé à jouer son rôle dans l’évolution de l’industrie du voyage avec dnata Travel, John souligne avec enthousiasme le potentiel d’innovation et de croissance du secteur au niveau local.
John Bevan, CEO of dnata Travel Group: we're back to the trend of travel planned well in advance
After ‘revenge travel’, the trend towards travel planned well in advance is back. That’s according to John Bevan, CEO of dnata Travel Group, who was in Mauritius for a meeting of the group’s partners organised in partnership with Emirates Holidays. During a meeting at the Le Meridien hôtel, he told us that the travel industry is constantly evolving, and it is more essential than ever to keep abreast of the emerging trends
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John Bevan begins by noting that what we have seen in the aftermath of the pandemic is what some call ‘revenge travel’. Travellers responded to the pandemic by opting for more luxurious trips and planning more frequent getaways, » explains the professional. This thirst for discovery and experience has driven significant growth, even in business travel.
However, the CEO of dnata notes that travellers are now planning for the longer term. Indeed, whereas many travellers used to book their trips at the last minute, a trend towards planning is emerging. « Travellers are planning their trips several months in advance, which is beneficial for travel agents and travellers, who can organise their finances better by booking early ».
While he believes that business travel may never return to 100% of its pre-pandemic levels, face-to-face interaction remains essential and continues to generate strong interest. « The inherent human desire to travel and discover new destinations is undeniable. We see that passion returning, » he shares.
Sustainability has also become a hot topic in the travel industry in recent years. Should we avoid air travel to combat global warming? In response, John points out that tourism is nonetheless essential for many destinations, such as Mauritius, which rely heavily on tourism. A complete halt to international travel would have devastating consequences for these economies. What is more, he says, travel brings a sense of well-being to adventurers.
Yet the travel industry is taking steps to minimise its environmental impact. Many hotel chains are committed to reducing waste, using local products, and implementing ecological measures. Airlines are also working on alternative fuels and reducing aircraft weight, but Bevan believes that some are not communicating enough about their sustainable initiatives.
The balance between the need to travel for mental well-being and the need to preserve the planet is crucial. Travel allows people to recharge their batteries, discover new cultures and recharge their batteries. However, it is equally important to ensure that travel is sustainable. John Bevan stresses that customers should have a choice and be informed about the sustainability efforts of the companies they book with.
With his company, the CEO of dnata Travel Group assures that they strive to work only with hotels that are fully audited for health and safety, regardless of where they are sold. A current initiative is to list these hotels according to their level of accreditation, offering customers the opportunity to choose establishments that meet their environmental concerns. « Although sustainability can still be costly for some, it is encouraging to see that more and more people are realising its importance. Companies that invest in sustainable practices should be supported by travellers, as they help to preserve the destinations we all love to explore. »
As far as Mauritius is concerned, John explains that the island is still the ideal destination for those seeking leisure. « Mauritius has always been one of our most popular destinations for leisure travel. As the UAE’s leading travel service provider, we have built strong relationships to enable our travel experts to better understand the diverse travel offerings on the island, and to secure exclusive offers to encourage travellers from around the world to visit, » he explains. Determined to play his part in the evolution of the travel industry with dnata Travel, John is enthusiastic about the potential for innovation and growth in the local sector.
