Pour ceux qui osent se lancer, l’univers de l’hospitalité mène souvent à des métamorphoses, tant au niveau professionnel que personnel. Cette transformation, Virginie Gomes da Costa, responsable des ventes et du marketing pour le groupe Southern Cross Hotels, en témoigne à travers sa carrière dynamique à travers le globe et son épanouissement incontestable au sein de l’industrie. Experte en marketing, aventurière et mère de famille, Virginie dévoile l’histoire captivante qui a façonné sa carrière et l’a sculptée en la femme qu’elle est aujourd’hui.
S’affirmant aujourd’hui dans les ventes et le marketing, Virginie n’a pas toujours envisagé une carrière dans ce domaine précis. Après avoir terminé l’école, son premier rêve était de devenir professeur, mais une expérience de stage dans une école primaire l’a fait changer de direction. Après cette passerelle dans l’éducation, Virginie explique que c’est sa mère, qui a travaillé dans l’industrie touristique, qui lui a suggéré de faire un stage chez un Tour-Opérateur local. Heureusement, ce stage l’a menée à MTTB/Mautourco, où elle a découvert une passion pour l’industrie du voyage et du tourisme. Elle a ensuite poursuivi ses études en Travel & Tourism et en International Hotel Management à Cape Town.
Ces études ont vite porté leurs fruits, car la jeune femme trouve un premier emploi, qui ferait jalouser beaucoup, aux États-Unis à Disney World en Floride, où pendant un an elle travaille dans un hôtel de luxe cinq étoiles, prenant en charge la réception et le service à la clientèle. Transcendant perpétuellement les frontières, Virginie revient ensuite à Maurice pour rejoindre le groupe Veranda, avant de partir pour Londres, pour un emploi dans une entreprise britannique spécialisée dans les réservations d’hôtels en ligne.
Ne se lassant pas de Maurice, elle y revient pour rejoindre la conciergerie de luxe « Quintessentially » et ensuite le groupe Indigo Hotel, (aujourd’hui Ninety-Six Hotel Collection), en tant que gestionnaire des banquets et des événements. Entre-temps, Virginie est devenue maman de deux enfants, ce qui la pousse à réévaluer ses priorités. Elle décide alors d’explorer la représentation aux côtés de Rêve Tourism Marketing avant de prendre son poste actuel de responsable des ventes et du marketing chez Southern Cross Hotels. « Mon parcours professionnel continue de s’enrichir, et cette opportunité unique d’intégrer un groupe qui a toujours été pour moi un exemple dans l’industrie hôtelière mauricienne, aux côtés de Fabio Meo, notre COO, sont un nouveau départ, une nouvelle aventure humaine », avoue-t-elle.
Grande amoureuse de sa filière, l'experte explique que le marketing est en constante évolution, et c'est là que la créativité et la découverte entrent en jeu. Pour elle, trouver de nouvelles façons d'atteindre son public et créer des campagnes innovantes est un défi qui, au final, rend son travail intéressant. « Le métier des ventes et du marketing, c'est un peu comme un tourbillon d'émotions. Il y a cette pression constante pour atteindre des objectifs de vente et des performances qui donnent parfois l'impression de jongler avec des grenades. C'est aussi une aventure passionnante, des voyages et des rencontres, des moments de triomphe, lorsque nos ventes grimpent en flèche ».
Néanmoins, Virginie précise qu’elle n’est point animée par le mode de vie : métro, boulot, dodo. Passionnée par le sport et l’aventure, elle s’adonne à des activités comme la randonnée, le trail, la course à pied, les sports extrêmes, le vélo de route, les voyages et les sorties d’aventure avec sa famille. Pour garder cet équilibre, elle avoue qu’elle s’entraîne à dire non lorsque son emploi du temps est surchargé afin de pouvoir consacrer du temps à sa famille et à ses amis. Virginie met également l’accent sur l’importance de l’amour de soi pour assurer son bien-être.
Dans cet enrichissant exposé sur sa carrière et son univers intérieur, la professionnelle souligne que chaque étape de son parcours a été jusqu’ici fondatrice pour elle. Pour l’exemple, elle se remémore des attaques du 11 septembre, pendant lesquelles elle travaillait en Floride et fut profondément marquée par la solidarité des Américains dans tout le chaos qui régnait alors. Elle reconnaît aussi avoir eu de la chance d’avoir rencontré des personnes exceptionnelles qui ont cru en elle et l’ont encouragée à poursuivre ses rêves. Virginie conseille d’ailleurs aux jeunes qui débutent dans le domaine d’être curieux, positifs, d’avoir soif d’apprendre et de toujours saisir les opportunités qui se présentent pour briller.
The exciting career of Virginie Gomes da Costa
For those who dare to take the plunge, the world of hospitality often leads to metamorphosis, both professionally and personally. Virginie Gomes da Costa, Head of Sales and Marketing for Southern Cross Hotels, bears witness to this transformation through her dynamic career across the globe and her undeniable blossoming within the industry. Marketing expert, adventurer and mother, Virginie reveals the captivating story that shaped her career and sculpted her into the woman she is today.
Now making her mark in sales and marketing, Virginie didn’t always envision a career in this particular field. After finishing school, her first dream was to become a teacher, but an internship experience in an elementary school made her change direction. After this gateway into education, Virginie explains that it was her mother, who worked in the tourism industry, who suggested she do an internship with a local tour operator. Fortunately, this internship led her to MTTB/Mautourco, where she discovered a passion for the travel and tourism industry. She went on to study Travel & Tourism and International Hotel Management in Cape Town.
These studies soon bore fruit, as the young woman found her first job, which would make many jealous, in the United States at Disney World in Florida, where for a year she worked in a five-star luxury hotel, taking charge of reception and customer service. Perpetually transcending borders, Virginie then returned to Mauritius to join the Veranda group, before leaving for London, to take up a job with a British company specializing in online hotel reservations.
Never tiring of Mauritius, she returned to join the luxury concierge « Quintessentially » and then the Indigo Hotel Group, (now Ninety-Six Hotel Collection), as banqueting and events manager. Meanwhile, Virginie became the mother of two children, prompting her to re-evaluate her priorities. She then decided to explore representation alongside Rêve Tourism Marketing before taking up her current position as Sales and Marketing Manager at Southern Cross Hotels. « My professional career continues to grow, and this unique opportunity to join a group that has always set an example for me in the Mauritian hotel industry, alongside Fabio Meo, our COO, is a new departure, a new human adventure, » she admits.
A great lover of her industry, the expert explains that marketing is constantly evolving, and this is where creativity and discovery come into play. For her, finding new ways to reach her audience and creating innovative campaigns is a challenge that ultimately makes her job interesting. « The sales and marketing business is like a whirlwind of emotions. There’s this constant pressure to meet sales and performance targets that sometimes feels like juggling grenades. It’s also an exciting adventure, with travel and encounters, and moments of triumph when our sales soar.
Nevertheless, Virginie makes it clear that she is not driven by the metro, work, or sleep lifestyle. Passionate about sport and adventure, she enjoys hiking, trail running, extreme sports, road biking, travelling and adventure outings with her family. To maintain this balance, she admits that she trains herself to say no when her schedule is overloaded so that she can devote time to her family and friends. Virginie also emphasizes the importance of self-love to ensure her well-being.
In this enriching account of her career and inner world, the professional emphasizes that every step along the way has been foundational for her. As an example, she recalls the September 11 attacks, when she was working in Florida and was deeply marked by the solidarity of Americans in the chaos that reigned at the time. She also acknowledges that she was lucky to have met exceptional people who believed in her and encouraged her to pursue her dreams. Virginie’s advice to young people starting in the business is to be curious, positive, eager to learn and always seize opportunities to shine.
