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Ile Durable

Mautourco multiplie ses efforts pour un tourisme durable

May 4, 6:47 pm

Le discours ambiant dans le monde du tourisme aujourd’hui est la durabilité. Plus qu’une tendance, c’est une nécessité dictée par l’avenir du tourisme menacé par le changement climatique. « Si beaucoup s’y mettent maintenant, chez Mautourco, on le faisait déjà sans lui coller cette étiquette », nous confie Richard Robert, Managing Director de la plus ancienne compagnie de réceptif sur l’île. 

« Depuis quelques années, nous nous sommes engagés dans une réflexion et dans la mise en œuvre d’une politique visant à revoir nos modes d’opérations afin de proposer un service qui soit plus en ligne avec la demande du voyageur d’aujourd’hui », explique Richard Robert.

 

« The Wise Dodo »

En 2019, la Mauritius Tourism Authority, sous la houlette de l’Union Européenne, met en place un projet pilote visant à travailler sur des actions durables à l’intention des réceptifs mauriciens. Mautourco est alors sollicité en tant que partenaire de longue date de Der Touristik (Tour Opérateur allemand ayant déjà travaillé sur de tels projets), afin de partager leur expertise sur le terrain. Ce nouveau concept « The Wise Dodo », qui a décroché la Silver Distinction aux Sustainability Awards 2022, fait la part belle à des expériences authentiques de séjour où, dès la descente d’avion et, ce jusqu’au départ, le client passe des vacances durables, autant que faire se peut. « Ainsi, à l’aéroport, un écran digital a remplacé les pancartes d’accueil ; des bouteilles d’eau bios sont offertes à l’arrivée alors que dans la voiture, nous proposons de ne pas utiliser la climatisation en mettant en avant le fait que l’air à Maurice est propre ; nous plongeons le visiteur dans la culture locale en lui faisant écouter la musique du groupe ABAIM, connu pour son travail sur la culture traditionnelle… »

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« La pandémie a quelque peu retardé l’application du programme mais nous a aidés dans le sens où nous avons eu plus de temps pour peaufiner les choses », explique la Marketing Manager, Sonia Parmessur. Parmi les nouveaux prérequis, Mautourco a dû revoir sa liste de fournisseurs en choisissant ceux dont les pratiques étaient compatibles avec le tourisme durable. « Il était désormais question que les fournisseurs répondent à un cahier des charges spécifique », souligne-t-elle. Cette nouvelle politique permet aussi à Mautourco de promouvoir un artisanat plus responsable comme celui de Outgrowing Mauritius qui fabrique des assiettes, couverts et autres produits à partir de feuilles de palmiste. Il est aussi question de plus de rencontres authentiques avec les Mauriciens.

Dans  le cadre de nos initiatives durables, les excursions sont menées sur des itinéraires choisis avec minutie pour leur richesse en biodiversité et la protection de l’environnement. « Nous invitons les clients à aller déjeuner chez l’habitant en essayant de montrer la richesse de la cuisine mauricienne avec accent sur des produits bios… », souligne Sonia Parmessur. L’intérêt du projet est aussi une participation des voyageurs à l’ascension sociale et économique des jeunes et, des femmes au travers des produits et services qui sont mis à disposition.

« Mautourco ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Outre plusieurs actions durables menées au sein même du bureau ainsi que la formation de tout le personnel afin de s’engager dans la voie d’un tourisme responsable, d’autres projets ont déjà été réalisés ou sont en passe de l’être », assure Richard Robert. Ainsi, la compagnie a fait l’acquisition de ses premiers véhicules électriques cette année. Des panneaux solaires sont aussi en phase d’installation afin de diminuer la dépendance en énergies fossiles.

Mautourco steps up its efforts for sustainable tourism

 

The buzzword in the tourism world today is sustainability. More than a trend, it is a necessity dictated by the future of tourism threatened by climate change. « If many are now doing it, at Mautourco we were already doing it without putting this label on it », confides Richard Robert, Managing Director of the oldest receptive company on the island.

« For the past few years, we have been engaged in a reflection and in the implementation of a policy aimed at reviewing our modes of operation to offer a service that is more in line with the demand of today’s traveller, » explains Richard Robert.

In 2019, the Mauritius Tourism Authority, under the leadership of the European Union, was setting up a pilot project aimed at working on sustainable actions for Mauritian receptive companies. Mautourco was called upon as a long-standing partner of Der Touristik (a German tour operator that has already worked on such projects), to share their expertise in the field. This new concept « The Wise Dodo », which won the Silver Distinction at the Sustainability Awards 2022, focuses on authentic holiday experiences where from the moment they get off the plane until they leave, the customer has a sustainable holiday, as far as possible. « For example, at the airport, a digital screen has replaced the welcome signs; organic water bottles are offered on arrival, while in the car, we suggest not using the air conditioning, highlighting the fact that the air in Mauritius is clean; we immerse the visitor in the local culture by having him listen to the music of the group ABAIM, known for its work on traditional culture… « 

« The pandemic delayed the implementation of the programme somewhat but helped us in the sense that we had more time to fine-tune things, » explains Marketing Manager Sonia Parmessur. Among the new requirements, Mautourco had to review its list of suppliers, choosing those whose practices were compatible with sustainable tourism. « It was now a question of suppliers meeting specific specifications, » she stresses. This new policy also allows Mautourco to promote more responsible handicrafts such as that of Outgrowing Mauritius, which makes plates, cutlery and other products from palm leaves. It is also about more authentic encounters with Mauritians.

 

As part of our sustainable initiatives, excursions are conducted on routes carefully chosen for their richness in biodiversity and environmental protection. « We invite clients to go for lunch at the home of the locals, trying to show the richness of Mauritian cuisine with an emphasis on organic products… ». The interest of the project is also the participation of travellers in the social and economic advancement of young people and women through the products and services that are made available.

« Mautourco does not intend to stop there. In addition to several sustainable actions carried out within the office itself as well as the training of all staff to commit to responsible tourism, other projects have already been carried out or are in the process of being carried out, » says Richard Robert. For example, the company acquired its first electric vehicles this year. Solar panels are also being installed to reduce dependence on fossil fuels.

 

 

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