Le secteur du tourisme à l’île Maurice est en constante évolution, et derrière le succès des visites guidées se cachent des professionnels passionnés. Souvent dans l’ombre, les guides touristiques jouent un rôle essentiel dans le positionnement de l’île comme une destination de choix et transmettent en parallèle toute notre culture aux visiteurs. Comptant sur une équipe de guides spécialisés, Mautourco s’affirme comme l’une de ces entreprises qui crée et solidifie une réelle expertise autour de ce métier enrichissant.
Luc Meyepa, le Commercial Manager de l’entreprise et lui-même ancien guide, lève le voile sur l’univers de cette profession chez Mautourco. « Les guides sont en quelque sorte des experts de la communication, et chez Mautourco, ils doivent généralement être compétents en anglais et français tout en maîtrisant une troisième langue, telle que l’allemand, l’italien, l’espagnol, le tchèque, ou encore le russe, nous explique le manager. Cette polyvalence linguistique leur permet de s’adapter à la diversité des touristes qu’ils accueillent et de dissoudre les barrières linguistiques qui se présentent habituellement entre personnes de différentes origines », nous explique-t-il d’emblée.
"L'internet humain"
Le parcours pour devenir guide qualifié chez Mautourco requiert une solide formation. Outre les langues, les guides doivent posséder une connaissance approfondie de la culture, de l’histoire et de l’actualité de l’île Maurice. Luc révèle qu’afin d’assurer un service digne de ce nom, Mautourco a mis en place une académie in-house qui offre des formations allant de trois à six mois pour les nouveaux guides sans expérience. Ceux ayant déjà suivi des cours de guidage à l’école hôtelière bénéficient d’une formation interne plus courte, d’environ un à deux mois.
Selon Luc Meyepa, le métier de guide n’est pas facile et demande une constante mise à jour en faisant des recherches et en restant à l’affût des évolutions. « Les guides sont un peu comme « l’internet humain » pour les voyageurs, fournissant des informations pertinentes et fiables sur divers aspects de l’île Maurice, car les informations sur l’île, sa politique, son économie, etc., sont susceptibles de changer. Avec la présence omniprésente des smartphones chez les touristes, les guides doivent être précis et éviter les erreurs dans leurs discours », souligne le Commercial Manager.
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Le métier de guide chez Mautourco est bien plus qu’un simple travail, c’est une expérience humaine riche en rencontres et en échanges. Les guides sont les ambassadeurs de l’île Maurice, partageant avec les visiteurs la vie authentique des Mauriciens, leurs traditions, leurs coutumes, et créent souvent des liens d’amitié durables. Autrefois sous-estimé, le métier de guide est aujourd’hui reconnu à sa juste valeur à l’île Maurice, avec des efforts de formation et d’accréditation pour garantir une qualité de service élevée et de meilleures rémunérations, explique Luc. Le contact humain reste essentiel pour les touristes en quête d’une expérience authentique, et les guides de Mautourco s’efforcent de leur offrir une expérience inoubliable à travers leurs connaissances, leur passion et leur dévouement.
L’expertise des guides ne passe pas inaperçue auprès de la clientèle car Luc nous confie aussi que les retours positifs affluent tant pour les guides que pour les chauffeurs guides, qui offrent une expérience plus intime en travaillant avec des groupes de deux à quatre personnes au maximum et établissent ainsi un lien plus rapproché avec les visiteurs, favorisant des échanges chaleureux et authentiques.
En fin de compte, être guide chez Mautourco est bien plus qu’un simple travail, c’est une passion pour le voyage, pour la découverte des autres. Cette aventure humaine enrichissante permet aux guides de partager leur amour pour l’île Maurice et de créer des souvenirs inoubliables pour les visiteurs venant des quatre coins du monde.
Mautourco guides: true ambassadors of Mauritius
The tourism sector in Mauritius is constantly evolving, and behind the success of guided tours lie passionate professionals. Often behind the scenes, tour guides play an essential role in positioning the island as a destination of choice, while at the same time passing on our culture to visitors. With its team of specialist guides, Mautourco is one of those companies that is creating and consolidating real expertise in this rewarding profession.
Luc Meyepa, the company’s Sales Manager and himself a former guide, reveals the world of this profession. “At Mautourco, they generally have to be proficient in English and French, as well as a third language, such as German, Italian, Spanish, Czech or Russian,” explains the manager. This linguistic versatility enables them to adapt to the diversity of the tourists they welcome and to dissolve the language barriers that usually arise between people of different origins », he explains from the outset.
Becoming a qualified guide at Mautourco requires solid training. As well as languages, guides must have a thorough knowledge of the culture, history, and current affairs of Mauritius. Luc reveals that to ensure a service worthy of the name, Mautourco has set up an in-house academy which offers training courses ranging from three to six months for new guides with no experience. Those who have already taken guiding courses at the hotel school receive shorter in-house training, lasting around one to two months.
According to Luc Meyepa, being a guide is not an easy job and requires constant updating through research and keeping abreast of new developments. “Guides are a bit like the ‘human internet’ for travellers, providing relevant and reliable information on various aspects of Mauritius, because information about the island, its politics, economy, etc., is liable to change. With the ubiquitous presence of smartphones among tourists, guides need to be precise and avoid mistakes in what they say,” stresses the Sales Manager.
Being a guide at Mautourco is much more than just a job, it’s a human experience rich in encounters and exchanges. “The guides are the ambassadors of Mauritius, sharing with visitors the authentic life of Mauritians, their traditions, and customs, and often creating lasting bonds of friendship. Once underestimated, the guide profession is now recognised for its true worth in Mauritius, with training and accreditation efforts to guarantee a high quality of service and better pay,” explains Luc. The human touch remains essential for tourists seeking an authentic experience, and Mautourco’s guides strive to offer them an unforgettable experience through their knowledge, passion, and dedication.
The guides’ expertise does not go unnoticed by customers, as Luc also tells us that positive feedback is pouring in for both the guides and the driver guides, who offer a more intimate experience by working with groups of two to four people maximum, and thus establish a closer bond with visitors, fostering warm and authentic exchanges.
In the end, being a guide at Mautourco is much more than just a job; it is a passion for travelling and discovering other people. This enriching human adventure allows the guides to share their love of Mauritius and create unforgettable memories for visitors from the four corners of the world.
