Un nouveau groupe d’hôtellerie a vu le jour en ce 22 octobre, Rogers Hospitality. Cette nouvelle entité est née de la fusion de Veranda Leisure and Hospitality (VLH) et Island Living, les pôles hôtellerie et loisirs du groupe Rogers, a expliqué Thierry Montocchio, le nouveau CEO de Rogers Hospitality et précédemment CEO du groupe VLH devant un parterre d’invités réunis à Mapou, au siège du groupe.
Cette nouvelle entité vise à « mettre l’humain au centre de toutes nos activités afin d’offrir un service à notre clientèle, riche en expériences et fort en émotions tout en optimisant les ressources et en renforçant les opérations », a justifié le CEO de Rogers Hospitality. Ce nouveau pôle vise à créer des moments authentiques et conviviaux, en tirant profit des 74 ans d’expérience du groupe Rogers dans les domaines du voyage, de l’hôtellerie et des loisirs, mais également à optimiser les ressources des deux groupes actuels.
Au-delà d’un simple merger, Rogers Hospitality représente avant tout l’élaboration d’une nouvelle vision. « Notre nouvelle identité est le fruit d’un travail collectif de nos équipes. Celle-ci s’articule autour de notre nouvelle mission : l’excellence le « togethernes » et la créativité. Nous souhaitons ainsi offrir des « mauments » (contraction de « Maurice » et « moment ») authentiques à notre clientèle avec l’intelligence du cœur et la passion de nos collaborateurs. Offrir une riche diversité d’expériences, et faire vivre pleinement chaque moment de vie à nos clients est ce qui nous anime et nous motive », a soutenu Thierry Montocchio.
Services personnalisés
Le groupe croit fermement que c’est ainsi que se développera une hospitalité spontanée, avec l’humain au centre. Ce merger est aussi motivé par la volonté du groupe Rogers de mieux répondre aux attentes des clients locaux et étrangers.
« Fort de nos 74 ans d’expérience dans les domaines du voyage, de l’hôtellerie et des loisirs, nous proposons aux voyageurs de découvrir notre culture, d’aller à la rencontre de la population et de découvrir notre île en voyageant aux quatre coins de Maurice. Unir les forces de VLH et d’Island Living nous permettra de capitaliser sur les 950 000 clients fréquentant nos établissements annuellement et leur offrir un choix élargi, basé sur des synergies commerciales, tout en continuant à offrir des produits et services personnalisés et de proximité », a déclaré Philippe Espitalier Noël, CEO du groupe Rogers, actuellement en déplacement à l’étranger mais qui a tenu à marquer ce moment à travers un message vidéo.
Nouvelle identité visuelle
Rogers Hospitality regroupe la vaste panoplie d’offres de VLH et d’Island Living sous une marque ombrelle. Celles-ci sont regroupées sous sept ensembles cohérents : 1. l’hôtellerie de charme avec les marques Veranda Resorts et Kaz’alala 2. l’hôtellerie de luxe avec les établissements Heritage Resorts ; 3. les business hôtels avec Voilà ; 4. les loisirs avec le Bel Ombre Nature Reserve, le Heritage Golf Club, Croisières Australes, le Chamarel 7 Coloured Earth Geopark, l’« edutainment » avec le World of Seashells, et le bien-être avec les spas Seven Colours ; 5. les restaurants gourmets tels que Le Chamarel, le Château de Bel Ombre, et le C Beach Club ; 6. les « Quick service restaurants » tels qu’Ocean Basket, Domino’s, Savinia, MOKA’Z ; et 7. les marques territoriales telles que Bel Ombre, Case Noyale et Chamarel.
La nouvelle identité visuelle de Rogers Hospitality est l’œuvre des employés du groupe. Réunis lors d’une série d’ateliers, ils ont été invités à coucher sur le papier leur plus belle calligraphie du mot « Hospitality ». Le résultat : « Rogers Hospitality » déclinée en 8 versions – l’idée étant de démontrer la créativité, la générosité, la spontanéité et la délicatesse de l’équipe. Le site web reprend également cette même idée avec une animation dynamique des différentes typographies, toujours dans l’optique d’offrir une expérience authentique aux utilisateurs. « Notre nouvelle identité démontre notre créativité, notre savoir-faire, notre capacité à créer et à innover. C’est un logo dynamique, qui évolue constamment, tant au niveau de la typographie que des couleurs et du fond, démontrant notre côté précurseur », a déclaré Axelle Mazery, Chief Communication Officer de Rogers Hospitality.
